Termeni de utilizare
Site-ul www.mymonkey.ro este administrat de Starry Team LTD, cu sediul în Bulgaria, Varna, str. Prilep nr. 173, cu Codul de identificare fiscală: 206256695
Ne puteți contacta folosind următoarele informații:
Email: hello@mymonkey.ro
Telefon: +359 52 87 00 35
Pentru orice informații suplimentare, puteți utiliza formularul de contact, precum și mesageria Facebook. Suntem constant prezenți!
CLARIFICĂRI
Vânzător: www.mymonkey.ro prin Starry Team LTD.
Cumpărător: persoana care și-a creat un cont și a realizat o comandă.
Magazin: online www.mymonkey.ro.
Utilizator: persoana fizică sau juridică care utilizează prin orice formă pagina noastră web.
Cont: înregistrarea digitală în cadrul site-ului nostru prin utilizarea unui username și parole unice.
Produse: bunurile care urmează să fie achiziționiate de către utilizator ca urmare a unui contract încheiat.
Comandă: efectuarea achiziției de produse prin intermediul paginii web sau a E-mail-ului.
Contract: comanda finală.
OBIECTUL DOCUMENTULUI DE TERMENI ȘI CONDIȚII
În acest document regăsiți termenii și condițiile de utilizare a paginei web www.mymonkey.ro. Accesul și utilizarea website-ului se vor realiza în concordanță cu articolele din acest document. Continuarea utilizării website-ului sau crearea unui cont de utilizator presupune asumarea și înțelegerea acestui document precum și obligația respectării acestuia. Alături de Politica de Confidențialitate și acordul pentru utilizarea cookie-urilor, aceste documente sunt contractul dintre dumneavoastră și pagina web www.mymonkey.ro.
MODIFICAREA DOCUMENTULUI DE TERMENI ȘI CONDIȚII
Există posibilitatea ca Termenii și Condițiile de utilizare să se modifice din motive legislative, politici interne, sau de structură pagina web. Prin urmare, vă încurajăm să recitiți acest document la revenirea pe pagina web www.mymonkey.ro. În cazul unor schimbări importante, ne angajăm să vă aducem la cunoștință care sunt acestea printr-un mesaj electronic la adresa dumneavoastră de email. Utilizarea în continuare a paginii web www.mymonkey.ro reprezintă acordul dumneavoastră cu privire la noile schimbări.
DREPTURILE DE AUTOR
Conținutul paginii web www.mymonkey.ro este reprezentat de text, imagini, fotografii, clipuri, design, layout, scripturi, baze de date. Toate acestea sunt sub proprietatea Starry Team LTD, iar folosirea fără drept intră sub protecția Legii Dreptului de Autor și altor legi care privesc dreptul de proprietate intelectuală și se pedepsește conform acestor legi.
ACCEPTAREA COOKIE-URILOR
Acceptarea cookie-urilor are în vedere pagina web www.mymonkey.ro, administrată de Starry Team LTD
Definiții
Cookie-ul este un fișier electronic de dimensiune redusă, care va fi memorat în dispozitivul de pe care se face accesul pe pagina www.mymonkey.ro. Din punct de vedere al siguranței, acestea nu conțin amenințări cum ar fi viruși, spyware sau alte aplicații. Acestea sunt de două tipuri: pe sesiune sau fixe. Diferența este că cele din urmă rămân memorate iar celelalte dispar odată cu închiderea sesiunii. Cele permanente pot fi șterse manual de către utilizator.
Ce fac cookie-urile?
Prin intermediul cookie-urilor, pagina web www.mymonkey.ro poate afișa conținut relevant, adaptat la necesitățile utilizatorului. Aduc o contribuție importantă în navigare ușoară și ușurează experiența utilizatorilor.
Ce cookie folosește pagina web www.mymonkey.ro
Orice vizită pe pagina web www.mymonkey.ro duce la memorarea cookie-urilor pentru următoarele motive:
- Cookie pentru măsurarea performanței
- Cookie pentru analiza vizitatorilor
- Cookie pentru geotargeting
- Cookie pentru logare/înregistrare
- Cookie pentru promovare/publicitate
Cookie-urile și datele personale
Cookie-urile nu conțin, de cele mai multe ori, date cu caracter personal. În cazul în care date cu caracter personal sunt reținute acestea sunt criptate pentru a împiedica orice acces neautorizat la acestea.
Ștergerea cookie-urilor
Orice aplicație de accesare a paginilor web, denumită Browser conține setări care să limiteze salvarea cookie-urilor sau ștergerea acestora.
DATE CU CARACTER PERSONAL
Conform cerințelor legislației pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor care au caracter personal și circulația liberă a acestor date, Starry Team LTD, cu sediul în Bulgaria, Varna, str. Prilep nr. 173, Cod unic de identificare 206256695, are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le oferiți despre dumneavoastră.
Motivul preluării datelor cu caracter personal este emiterea facturilor și chitanțelor, rapoarte interne sau înregistrarea în baza noastră de newslettere. În cazul în care nu sunteți de acord cu completarea câmpurilor, nu putem să finalizăm comanda dumneavoastră. De reținut este că ne angajăm să nu comunicăm sau să transmitem aceste date altei persoane fizice sau juridice, exclusând companiile de curierat. Starry Team LTD garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal al tuturor utilizatorilor paginii web www.mymonkey.ro. Aveți dreptul de a stopa utilizarea datelor cu caracter personal printr-o solicitare scrisă trimisă la adresa hello@mymonkey.ro.
În conformitate cu legislația aplicabilă, drepturile dumneavoastră sunt:
- Dreptul de informare
- Dreptul de a avea acces la baza de date
- Dreptul de a interveni asupra datelor
- Dreptul la opoziție
- Dreptul de a vă adresa justiției
LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚILOR
Toate informațiile care sunt regăsite în pagina web www.mymonkey.ro au scop informativ, nu înlocuiesc sfaturile și prescripțiile medicului sau ale oricărui personal medical calificat. Nu se dorește utilizarea informațiilor cu scopul de diagnostic sau tratament medical indiferent de problema de sănătate sau afecțiunile dumneavoastră. Produsele nu pot înlocui medicamentele sau tratamentele prescrise de medicul dumneavoastră. Este obligatorie însușirea prospectului produsului cumpărat. Prin efectuarea unei comenzi vă dați acceptul termenilor și condițiilor, astfel vă obligați să citiți și puneți în practică modul de aplicare al produselor găsit pe pagina www.mymonkey.ro.
Starry Team LTD nu își asumă nicio responsabilitate sau vinovăție pentru posibilele pagube care pot apărea din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționiate prin intermediul paginii web www.mymonkey.ro.
Retragerea din Contract
Starry Team LTD își rezervă dreptul de a se retrage din contract, indiferent de motivele ce stau la baza deciziei.
Mesaje și comentarii
Utilizatorul are posibilitatea de a face comentarii, să transmită email-uri sau mesaje, idei, întrebări, lămuriri și altele. Acesta are obligația de a folosi un limbaj civilizat, fără cuvinte obscene, amenințări sau alte defăimări. Utilizatorii care vor folosi adrese de email false sau comportament neadecvat în comentarii sau mesaje, sau orice alte comunicări care încalcă legile în vigoare, Starry Team LTD își asumă dreptul de a șterge aceste comentarii și de a se adresa instituțiilor juridice. Starry Team LTD are dreptul de a distribui acest conținut în orice mediu de informare.
LIVRARE
Prin intermediul paginii web www.mymonkey.ro, comenzile vor fi livrate prin curier rapid.
Livrarea prin curier se va face prin curier rapid (Fan, Sameday, Cargus), într-un interval 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Prețul livrării poate suferi modificări în funcție de greutatea, mărimea sau adresa coletului. Dacă se dorește livrarea prin alt curier decât cel agreat de Starry Team LTD, costul acestuia va fi suportat de client și nu vom adăuga valoarea transportului la comandă.
FACTURI
Conform legislației fiscale, factura transmisă către cumpărător poate fi în format electronic, iar acceptarea termenilor și condițiilor duce implicit la aceptarea transmiterii facturii în format electronic. La orice cerere venită la hello@mymonkey.ro, sau alte canale de comunicare, putem include factura în colet.
DOCUMENTE ȘI CERTIFICATE
Produsele MyMonkey dețin analize de laborator. Acestea pot fi puse la dispoziție la cerere, persoanelor ce au realizat comanda, pentru produsele comandate.
PREȚ
Prețul produsului afișat pe pagina web www.mymonkey.ro este final și include toate taxele, inclusiv TVA. Acestea pot suferi modificări, dar acestea se aplică numai comenzilor care urmează a fi realizate. Costul livrării este cotat separat de cel al produselor și este afișat în etapa comenzii. În cazul în care, prețul unui produs este afișat greșit pe site, Starry Team LTD nu este obligată să livreze acel produs, ci suntem obligați să vă aducem la cunoștință greșeala înainte de comanda finală.
PRODUS
Produsele prezentate pe pagina web www.mymonkey.ro sunt reale și reflectă aspectul produsului în realitate. Pot exista diferențe extrem de mici de culoare, aspect sau ambalaj.
REDUCERI. PROMOȚII. CONCURSURI. CUPOANE
Oferim reduceri progresive în funcție de suma comenzii:
- la suma totală sub 20 lei - 0% reducere
- la suma totală de 20 lei și peste - 15% reducere
- la suma totală de 150 lei și peste - 20% reducere
- la suma totală de 300 lei și peste - 25% reducere
- la suma totală de 450 lei și peste - 30% reducere
Ocazional vor fi organizate promoții, concursuri care vor respecta anumite regulamente comunicate în momentul organizării.
Cupoanele utilizate trebuie să fie transmise în prealabil de către echipa MyMonkey.ro sau să fie recepționate în cadrul campaniilor noastre. Acestea nu se pot utiliza dacă nu sunt primite cu acordul www.mymonkey.ro
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform legislației privind prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulația a acestora, Starry Team LTD este obligată să proceseze și să administreze în condiții de siguranță și să limiteze utilizarea acestora decât în scopul în care sunt furnizate.
Ce date se colectează?
Comandă
- Nume și Prenume
- Denumirea firmei (dacă este cazul)
- Adresă
- Număr de telefon
- Email
Formulare de Marketing sau Newsletter
- Nume Prenume
- Număr de telefon
- Email
Scopul Colectării
- Informarea clienților cu privire la statusul comenzii, validarea acesteia, expedierea și facturarea.
- Rezolvarea, anularea sau cererea de informații cu privire la comandă sau produse
- Trimiterea de newslettere periodice cu referire la produsele MyMonkey, doar prin intermediul poștei electronice (email)
- Vizualizarea în cadrul contului de client a statusului și a comenzilor efectuate
Acordul cu privire la procesarea datelor cu caracter personal
Acordul oferit pentru a putea procesa aceste date este dat de către orice client în finalizarea comenzii, acest lucru realizându-se clar, explicit, prin bifarea "Am citit și accept termenii și condițiile". Dacă nu se dorește prelucrarea datelor, comanda nu va fi finalizată iar Starry Team LTD nu va reține nicio informație completată în secțiunea de comandă.
Retragerea consimțământului, ștergerea și transferul datelor cu caracter personal
- Pe baza unei cereri trimise pe adresa de email hello@mymonkey.ro, vă puteți exercita, în mod gratuit, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu procesate.
- Pe baza unei cereri trimise pe adresa de email hello@mymonkey.ro, vă puteți exercita, în mod gratuit, dreptul de a renunța la procesarea datelor prin ștergerea completă a acestora
- Pe baza unei cereri trimise pe adresa de email hello@mymonkey.ro, vă puteți exercita, în mod gratuit, dreptul de a transfera către dumneavoastră datele cu caracter personal prelucrate.
Prelucrarea de către alte entități a datelor procesate de Starry Team LTD
Compania noastră nu împuternicește și nu oferă spre procesare niciunei alte companii datele furnizate de către clienți, cu excepția companiilor de curierat pentru livrarea comenzilor.
RETURNAREA PRODUSELOR
Conform legislației române privind protecția consumatorului, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile de la primire, fără să specificați motivul. Produsul trebuie să fie în stare originală, nefolosit și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client.
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la hello@mymonkey.ro cu următoarele informații:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Motivul returnării
- Modul preferat de rambursare
SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
Pentru soluționarea extrajudiciară a disputelor, consumatorii pot accesa:
- Platforma ANPC pentru soluționarea alternativă a litigiilor: https://anpc.ro/ce-este-sal/
- Platforma europeană de soluționare online a disputelor: http://ec.europa.eu/consumers/odr
INFORMAȚII LEGALE OBLIGATORII
Conform reglementărilor ANPC, afișăm următoarele informații:
Denumirea companiei: Starry Team LTD
Cod de identificare: 206256695
Obiectul de activitate: Comerțul cu amănuntul prin internet
Adresa: Bulgaria, Varna, str. Prilep nr. 173
Email: hello@mymonkey.ro
Telefon: +359 52 87 00 35
Toate autorizațiile necesare pentru desfășurarea activității sunt disponibile la cerere.